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La Réclamation
Toute réclamation doit être, dans la mesure du possible, signalée par écrit à VACALIANS ACADEMY afin que nous tentions de vous apporter une solution adaptée. Afin de pouvoir étudier au mieux la réclamation d’un étudiant, ou d’un formateur il est demandé à ces derniers de fournir dans les meilleurs délais tous les éléments factuels (photographies, vidéos, documents notamment) qu’il pourra réunir.
Toute réclamation relative à la formation ou l’utilisation du site web devra être adressée par courrier au plus vite à l’adresse suivante : 547 Quai des Moulins Espace Don Quichotte, 34200 Sète ou par courrier électronique à academy@vacalians.com. Après avoir saisi le Service Client et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai raisonnable, l’étudiant peut saisir le Médiateur de la consommation, dans un délai maximal d’un an à compter de la date de la réclamation écrite, par LRAR, auprès de la Société. La Société a pour Médiateur l’association : MEDICYS – Centre de médiation et règlement amiable des huissiers de justice. Toute demande de médiation doit lui être formulée par voie électronique sur www.medicys.fr, ou par voie postale à MEDICYS, 73 Boulevard de Clichy – 75009 Paris.
En application des dispositions de l’article 1368 du Code civil, il est expressément convenu que les données conservées dans le système d’information de de la Société et/ou de ses partenaires ont force probante. Ainsi, les données sur support informatique ou électronique ainsi conservées, si elles sont produites comme moyen de preuve par la Société dans toute procédure contentieuse ou autre, elles seront recevables, valables et opposables entre les parties.
Editeur :
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